Termini e Condizioni

 

• INFORMAZIONI GENERALI
• CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
• TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
• OBBLIGO DEL CLIENTE
• DEFINIZIONE DELL’ORDINE
• MODALITA’ D’ACQUISTO
• PAGAMENTO
• CONSEGNA DEI PRODOTTI
• GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI
• DIRITTO DI RECESSO
• MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
• CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
• RECLAMI
• LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
• RINVIO

 

INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti Grenblume effettuato a distanza tramite il sito www.grenblume.com, con sede legale a Napoli, Via Manzoni 228, 80123, P.IVA 10550491210

Ogni operazione di acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e D.Lgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto sono soggette all’art. 12 del D.Lgs. 70/03 e, per quanto riguarda la tutela della riservatezza, si applica la normativa di cui al D.Lgs. 196/03.

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.grenblume.com si intendono conclusi al momento della ricezione dell’ordine di acquisto da parte del cliente e della sua accettazione da parte di Grenblume. Quest’ultima invierà tempestivamente al cliente una ricevuta dell’ordine effettuato. Inviando telematicamente il proprio ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Contratto, impegnandosi a rispettarle nei rapporti con Grenblume.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Grenblume, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti nell’ambito dei rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati o raccolti nell’attività della società, saranno trattati in conformità alla normativa vigente, inclusi gli obblighi di riservatezza previsti. Relativamente a tali dati, gli interessati potranno esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.

 

 

 

 

 

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine di acquisto. L’invio dell’ordine implica la piena conoscenza e l’accettazione delle condizioni stesse. Al termine della procedura d’acquisto online, il Cliente è inoltre tenuto a stampare e conservare le Condizioni Generali di Vendita, già visualizzate e accettate durante la conclusione del contratto.

 

DEFINIZIONE DELL’ORDINE
Con l’invio dell’ordine online, il Cliente trasmette a Grenblume una proposta di acquisto per il prodotto o i prodotti presenti nel carrello. Effettuando un ordine online, il Cliente accetta di acquistare tali prodotti al prezzo e alle condizioni indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Grenblume provvederà a comunicare al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

 

MODALITÀ D’ACQUISTO
Il Cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono descritte nelle relative schede informative e tecniche presenti online, al prezzo indicato, a cui si aggiungono le spese di consegna specificate sul sito. Prima di inviare l’ordine, viene visualizzato un riepilogo dei costi, comprensivo del prezzo unitario di ciascun prodotto selezionato, del costo totale per l’acquisto di più prodotti e delle eventuali spese di consegna. Dopo l’invio dell’ordine, Grenblume invierà al Cliente un’e-mail di conferma che attesta la ricezione dell’ordine e include le informazioni principali del prodotto acquistato, il prezzo dettagliato, i costi di consegna, eventuali tributi applicabili e le modalità di pagamento. L’email conterrà anche un richiamo alle Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni riguardanti il diritto di recesso, con indicazioni sulle condizioni e le modalità per il suo esercizio, come riportato sul sito.
In ottemperanza al Decreto Legge 4 luglio 2006, n. 223 (“manovra bis”), art. 37, commi 8 e 9, convertito nella Legge 248 del 4 agosto 2006, in vigore dal 12 agosto 2006, e al Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010, convertito nella Legge 122 del 30 luglio 2010, è necessario richiedere ai clienti di fornire PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi previsti sul sito in caso di emissione di fattura.

 

• PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

1. Pagamento con carte di credito tramite PayPal: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.
2. Pagamento con carte di credito tramite Klarna: Seleziona l’opzione "Compra ora, paga dopo con Klarna" per pagare in 3 rate senza interessi e inserisci i dati della tua carta di debito o di credito. Il procedimento è facile come pagare con una qualsiasi carta.

Alla spedizione dell'ordine: Dopo che Klarna avrà ricevuto la conferma di spedizione dell’ordine, effettuerà il primo addebito sulla tua carta. Una volta elaborato il pagamento, riceverai una notifica.Ogni 30 giorni: Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni, fino all'estinzione dell’intero importo. Verrai informato prima di ogni pagamento.

1. Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:
   – IBAN IT64S0329601601000064506786– Intestato a: Grenblume. 

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via via e-mail a: grenblume@gmail.com

 

• CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a grenblume@gmail.com.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Grenblume).

 

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

 

Grenblume risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. Il consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. In caso di difetto di conformità, il consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Grenblume eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica a grenblume@gmail.com., che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Grenblume abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Grenblume non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a grenblume@gmail.com., il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Grenblume abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Grenblume.

 

DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore.

Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Grenblume: via manzoni 228 b Napoli, 80123, ovvero tramite posta elettronica all’e-mail grenblume@gmail.com., purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Grenblume, Via manzoni 228 b Napoli, 80123Napoli entro le 48 (quarantotto) ore successive o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso.

 

Tutti gli articoli in vendita sul sito www.grenblume.com sono consegnati al Cliente con un’etichetta di autenticità, fissata al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso. Il capo d’abbigliamento può essere provato, ma il sigillo di garanzia non deve essere rimosso o manomesso. Il reso sarà accettato solo se il sigillo di sicurezza risulterà perfettamente integro.

L’Acquirente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, così come per beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Restano inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare, e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del Codice del Consumo.

 

 

Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.

Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo Grenblume mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Grenblume, Via Manzoni 228 B, 80123, Napoli o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail : grenblume@gmail.com.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Grenblume entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a Grenblume completo di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

Le spese di restituzione del bene a Grenblume sono a carico del cliente. Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Grenblume è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente. In particolare, Grenblume procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite rimborso PayPal ove possibile ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

Grenblume ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

 

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Grenblume si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

 

RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo di e-mail grenblume@gmail.com.

Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Napoli e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) cod. cons.

 

RINVIO

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

19.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

19.3 Ai sensi dell’art. 60 cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I cod. cons.